对西方公司来说，中国消费者可能显得神秘莫测。文化、价值观和历史的差异显而易见。试图通过广告与中国消费者建立联系是一项艰巨的任务。不仅存在语言障碍，中国的历史和文化对普通的英国人来说仍然非常神秘。因此，中小企业需要通过研究和学习以前的案例来避免犯错。前人的失败可以为未来的关系和想法铺平道路。至关重要的是，中国是全球第二大消费市场。如果英国公司忽视与中国消费者建立关系，我们每年可能会错失数十亿英镑的收入。
在启动数字营销活动时，必须进行大量的研究！就像在考试前不学习一样冒险。因此，为了充分利用你的数字营销渠道，必须了解你的客户。他们的喜好、厌恶以及让他们心动的因素应该是你营销活动的核心。
避免激怒中国消费者的五种方法：
- 研究中国的美学标准、历史和习俗。
- 尊重文化差异。
- 根据当地口味推出限量版食品、饮料及其他产品。
- 使用中国社交媒体进行研究和社区建设，而不仅仅是营销。
- 注意如衣服尺码和平均身高等差异。
西方品牌激怒中国消费者的五次事件：
1. Zara
来源：Zara因‘种族主义’广告激怒中国消费者
2019年，Zara在其微博账号上发布了一则广告。中国模特李静雯涂着口红和自然妆容，展示她的雀斑。由此引发了愤怒。雀斑在西方时尚中很流行，与之相反，白皙的皮肤是亚洲的持续趋势。中国消费者抨击Zara，称他们在‘丑化中国’。尽管许多人认为这种愤怒是不合理的，但值得注意的是，不同国家有不同的美学标准，导致广告期望的不同。
2. Balenciaga
来源：中国消费者对Balenciaga的广告感到愤怒，称其为‘对中国人的侮辱’
8月，Balenciaga推出了一则与中国情人节有关的广告活动。新发布的包包的图片被以90年代风格的方式进行了PS。包本身具有大胆的涂鸦字体。然而，中国消费者厌恶包的设计和广告活动。他们称其为‘俗气’和‘侮辱’。这一点可以与一个复杂且精致的欧洲广告活动进行比较。再一次，90年代复兴在西方年轻人中很流行，但在当前的中国潮流中并不多见。重要的是，中国消费者渴望精致的广告。
3. 梅赛德斯-奔驰
来源：梅赛德斯-奔驰因引用达赖喇嘛的名言而向中国道歉
2018年，梅赛德斯-奔驰因一则引用达赖喇嘛名言的广告公开道歉。在外国广告中，政治敏感性至关重要。认识到每个国家都有其压力点，并在广告活动中使用这种意识，可以避免西方公司遭受抵制和网络愤怒。
4. 万豪
2018年，北京政府暂停了万豪网站的访问权限。该网站将西藏、香港、澳门和台湾列为独立国家。万豪在中国拥有超过100家酒店，并表示中国是其最大的市场。重要的是，领土问题在中国是一个极其敏感的话题。因此，通过遵守中国政府的主流共识可以避免引发不满。
5. 肯德基和苹果
最后，2016年针对肯德基和苹果的愤怒并非由品牌本身引起。而是由于代表了美国特性，肯德基和苹果受到了中国爱国者的抨击。背景是华盛顿的美国官员反对北京在南海的主权主张。中国爱国者通过拍摄自己砸苹果手机和呼吁他人停止食用肯德基（该国最受欢迎的快餐品牌）来表达愤怒。
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